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條款與細則

VIEWSONIC教育商店(以下簡稱本網站),為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策與購物方式,以保障您的權益並立即生效,請您詳閱下列內容:

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

  • 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供必要的個人資料,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料;非經您書面同意,本網站不會將個人資料用於其他用途。
  • 本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
  • 於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此記錄為內部應用,決不對外公佈。
  • 為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。

三、資料之保護

  • 只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料,如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時,本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

四、網站對外的相關連結

本網站的網頁提供其他網站的網路連結,您也可經由本網站所提供的連結,點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策,您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

五、與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關,但有法律依據或合約義務者,不在此限。

前項但書之情形包括不限於:

  • 經由您書面同意。
  • 法律明文規定。
  • 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
  • 與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。
  • 當您在網站的行為,違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時,經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
  • 有利於您的權益。
  • 本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時,將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

六、Cookie之使用

為了提供您最佳的服務,本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie,若您不願接受Cookie的寫入,您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高,即可拒絕Cookie的寫入,但可能會導至網站某些功能無法正常執行 。

七、隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於網站上。


八、資料之查閱與刪除

  • 會員能隨時在網站的會員帳號查看授權的姓名與電郵資料,並且僅作為商店會員、訂單資料的內容。
  • 商店依照本人請求,可透過商店右上角聯絡我們管道提出刪除、停止使用該個人資料的要求。
  • 相關需求可來信至:shop.tw@viewsonic.com



九、付款方式

    1. 線上刷卡(VISA、MASTER、JCB、銀聯卡 皆可使用)
    2. ATM轉帳(請於 3 日內付款,超過將取消訂單)
    3. 超商貨到付款(暫不開放)
    4. LINE Pay
    5. zingala銀角零卡
    6. 3/6期刷卡付款


  • 發票開立


您可以選擇以下二擇一方式取得發票:

  1. 個人電子發票:​根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於 ViewSonic 教育商店消費皆開立二聯式電子發票
  2. 公司戶紙本發票:若您有開立統編報帳的需求,請於結帳時輸入 統一編號 和 發票抬頭,我們將會隨貨寄出您的公司戶紙本發票

請注意,若因您要求退貨或換貨,或因ViewSonic無法接受您全部或部份訂單,或訂單因故解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,ViewSonic得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。

十、送貨方式

  •    配合物流

    • 宅配:生洋物流(台灣本島,澎湖、金門地區。若有其他地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址,否則將會幫您取消訂單)
    • 配件宅配巨航快遞 (台灣本島,澎湖、金門地區)
    • 超商:7-11、全家(暫不開放)

  •    配送天數/地區
           
    • 宅配到府
        • 配送天數/ 2-5 天(外島地區3-7天)
        • 適用地區/台灣本島及金門、澎湖地區
    • 超商取貨 (暫不開放)
        • 配送天數/ 3-5 天
        • 適用地區/台灣本島、外島

    •    運費

      • 宅配到府
        • 滿$990免運,未滿需負擔$120運費
      • 超商取貨
        • 滿$990免運,未滿需負擔$60運費

    • 出貨說明

      1. 下單後(不含訂購當天),約 1 - 5 個工作天寄出,不含例假日
      2. 配送時間為週一至週五 08:00 - 17:00,例假日無安排配送
      3. 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨
      4. 如選 [宅配]:實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定,送貨前會電話聯繫,請留意陌生來電
      5. 如選 [超商]:請留意到貨簡訊並於到貨之後 7 天內取貨請勿無故未取;如造成運費損失將由顧客自行吸收; 請您到指定的超商取貨,門市取貨時請攜帶「訂單取貨人的身分證件」,告知門市人員您的「取件人姓名」,領取包裹時請核對「出貨單號」是否正確。※若您超過3次店取未取,將會保留您使用超商門市取貨的服務,不便之處,敬請見諒!
      6. 注意!收件地址請勿為郵政信箱。
      7.  因「配件」與其他商品不同倉庫,將與一般商品分開寄送,分開發票隨貨附上

    十一、商品鑑賞期


    商品到貨享7天猶豫期之權益 (注意!猶豫期非試用期),辦理退貨商品必須是全新狀態且配件包裝完整,商品一經拆封,等同商品價值已受損,無法再出售,請先確認商品正確、外觀可接受,再行開機/使用,以免影響您的權利。


    以下情況無法接受退貨:

    • 超過 7 天的商品鑑賞期。
    • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
    • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
    • 惡意或大量退貨。


    十二、退換貨需知


    ViewSonic 受理消費者的退換貨,從商品收訖起 7 天內為商品鑑賞期,若超過此期間視同驗收完成不得退貨。

    並請所有消費者注意以下事項:


    • 若您選擇活動現場取貨,由於現場已提供顧客完整試用體驗,得以充分知悉使用方式,故將不適用商品鑑賞期
    • 當您收到商品,請依正常程序儘速檢查商品,若發生新品瑕疵情形,您可申請更換新品。
    • 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速安排新品寄送。
    • 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,否則 ViewSonic 有權拒絕接受退貨。
    • 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。

    • 退換貨流程


    請聯絡客服人員或至商店會員中心使用訊息說明退換貨需求 → 客服確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。


    • 退款說明



    信用卡付款者:確認取消訂單/退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中,銀行作業請等待三至五個工作天。
    轉帳匯款者:確認取消訂單/退貨成功後,會將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中,約需七到十四天作業時間。



    客服電話 (工作日星期一到星期五9:00~17:00)


    訂購、大量採購與退款相關問題

    客服信箱:shop.tw@viewsonic.com  

    手機請撥打:02-2246-3456 #732 #737



    十二、商品保固


    保固涵蓋之範圍

    ViewSonic®保證此電磁式手寫觸控顯示器產品在保固期間內確實有材料或是製造上的瑕疵,本公司將負責維修或是更換同類型之產品。產品如有停產情事,將以同等級或較高一級產品代之。對於其他供應廠商所生產之軟體,ViewSonic® 不擔保任何一款軟體會相容於本產品且可正常運作。

    保固認定標準

    在台灣地區,依正常管道之特約經銷商購買之新品,本公司將按下列時間及方式,對消費者提供保固服務:

    1. 保固期限:自購買日起,提供一年內(人工、零件、運送)完全免費之保固服務。配件類商品提供一個月內保固。
    2. 新品不良DOA:提供自購買日起七天內免費更換相同全新產品之服務,並將產品原包裝完整配件齊全<需提供相關購買證明(如發票或收據等)>,若超過此期限將比照一般維修流程方式處理。
    3. 一般維修產品,保固期內將由ViewSonic®安排來回二趟收送服務,處理完成後寄回。
    4. ViewSonic® 確保客戶的權益,提供下列方式以作為產品保固時限之辨識,以下方式三種擇一均可接受之保固範圍。
      • 於無法提供原購買證明文件且未曾上網註冊之情形下,以ViewSonic® 產品製造週別+二個月為產品保固起始月。
      • 請至www.viewsonic.com.tw網站上註冊您所購買產品之相關資訊,以作為日後判斷產品是否超過保固期限之參考條件。
      • 保留原購買證明文件<發票或收據>以玆證明。
        備註:配件是屬於耗材,保固一個月內免費更換。
    5. 新品不良(DOA) 定義:
      新品不良DOA提供七天內換貨新品不良定義:除因天災或使用者/消費者所致之原因外,ViewSonic®之產品,如於送交消費者時發生下列情形之一者,即為新品不良(DOA)。
      1. 無法顯示
      2. 無法開啟電源
      3. 軟、硬體控制功能無效
      4. 安規人身顧慮
      5. 到貨機器外觀破損
      6. 機台型號包裝與內容不符
    6. 軟體部份:非ViewSonic®預先安裝之軟體不在本產品保固範圍之內,同時ViewSonic®對客戶日後自行安裝的任何軟體及可能引起的故障或損壞不承擔任何責任。有關軟體方面的問題,請接洽您所購買之軟體供應商。

    無法享有保固之產品

    ViewSonic®僅負責對產品依上述條件及方式進行產品維修及更換;對於下列情形,ViewSonic®恕不負責:

    1. 因ViewSonic®產品瑕疵而造成之其他損害;因使用本產品所造成之損失;時間、利益、商機或商業關係之影響及損失。
    2. 任何其他廠商所提出之有關ViewSonic®產品,不利於消費者之聲明。

    保固除外條款;無法享有保固之產品

    有以下情形之一的產品,不在保固範圍內:

    1. 軟體。
    2. 任何序號不清楚、被更改或被撕掉者。
    3. 因下列原因所造成之產品損害、破壞或功能異常:
      1. 使用不當、疏忽、火災、水災、電擊,或非自然之動作、不當之改裝,或未遵照隨產品所附之說明書進行操作。
      2. 由未經ViewSonic®授權之人員或消費者本身維修或拆卸自行拆裝、任意變更規格或非ViewSonic®原廠之配件所引起之故障與損壞。
      3. 任何程式、資料或者可抽取儲存媒體的損壞或損失。
      4. 在修復或取代期間發生的軟體或資料損失。電腦病毒所造成之問題及故障
      5. 運送過程中所導致之損害。
      6. 移除或安裝產品造成之損壞。如軟體安裝及設定所造成之使用問題與故障。
      7. 非產品本身因素所導致者,例如電源線失常或失效。
      8. 使用不符合ViewSonic®建議規格之週邊產品或零件。
      9. 其他不正常使用。
      10. 因長時間顯示未關機使用同一個固定畫面,或於待機狀態下未使用螢幕保護程式.而導致烙印於顯示器上的現象.。

    保外維修報價項目

    1. 保固期間內免費提供零組件更換,保外付費維修更換零組件,維修完成提供三個月保固。
    2. 非ViewSonic®預先安裝之軟體不在本產品保固範圍之內,需要另外安裝合法軟體時,請直接與軟體公司連絡,由軟體公司依報價標準來服務。

    貼心小叮嚀

    若您購買的產品屬於下列狀況時,ViewSonic®有下列幾點貼心叮嚀:

    1. 於網際網路任何一個商品交易網站上,購買ViewSonic®全新的產品,請務必請索取交易發票,以做為日後參考依據,保障個人權益。
    2. 於網際網路任何一個商品交易網站上,購買二手商品時,請務必與賣方確認產品保固期限及方式。ViewSonic®對於該類產品的保固期限判斷將會以第一位消費者所購買時間為起始日做為提供保固服務方式計算基準。

    資料遺失免責聲明

    1. 若產品發生故障時,請在送修之前先確認重要資料已做備份,若產品在維修過程中,會將所有軟體回覆至出廠初始設定,消費者需自行備份資料及軟體,產生資料遺失的狀況時,ViewSonic®將不負擔任何責任。
    2. 商品保固範圍內並不包括資料備份,ViewSonic®建議使用者須不定時養成備份資料的習慣。

    若需其它之資訊,或想知道最近之ViewSonic® 服務中心,請聯絡您的ViewSonic® 經銷商或ViewSonic® 亞太總部優派國際股份有限公司。

    ViewSonic®的客服專線電話為:台灣地區: 0800-061198

    支援服務

    0800 免付費電話服務時間

    週一 ~ 週五 上午 09:00-12:00 下午 13:30 ~17:00

    售後服務 / 報修流程

    產品報修前,貼心小叮囑

    1. 週一 ~ 週五 上午 11:00 以前完成報修程序,於當日下午完成取件。
    2. 週一 ~ 週四 下午 17:00以前完成報修程序,於次日完成取件。
    3. 週五 上午 11:00 以後完成報修程序,於次週一完成取件。
      備註:由於本公司所委外之快遞公司之服務站所,並未遍及全台各鄉鎮,若於取件過程中有耽擱延誤之處,煩請與本公司客戶服務部聯絡,我們將會立即為您安排後續處理事宜。
    4. 請於申請報修程序前,提供下列資訊,避免佔用您寶貴的時間。或請消費者自行至ViewSonic®網站線上報修,即有客服人員與您連絡報修作業。
      1. 產品購買證明< 發票 / 或足以證明該產品於7天內購買> 申請新品不良產品更換時,需提供此文件。
      2. 產品 型號及序號。
      3. 產品故障原因。
      4. 聯絡人員之地址及電話。

    維修產品(RMA) /新品不良產品(DOA)聯絡窗口

    客服電話:0800-899880

    客服信箱:service.tw@viewsonic.com

    手機請撥打:02-2244-5880