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退換貨政策


商品鑑賞期


商品到貨享7天猶豫期之權益 (注意!猶豫期非試用期),辦理退貨商品必須是全新狀態且配件包裝完整,商品一經拆封,等同商品價值已受損,無法再出售,請先確認商品正確、包裝外觀可接受,再行開機/使用,以免影響您的權利。


以下情況無法接受退貨:

  1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  4. 惡意或大量退貨。



退換貨須知


ViewSonic 受理消費者的退換貨,從商品收訖起 7 天內為退貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退貨。

並請所有消費者注意以下事項:


  • 當您收到商品,請依正常程序儘速檢查商品,若發生新品瑕疵情形,您可申請更換新品。
  • 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速安排新品寄送。
  • 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,否則 ViewSonic 有權拒絕接受退貨。
  • 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。

退換貨流程


請聯繫客服人員或至商店會員中心使用訊息說明退換貨需求 → 客服確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。


退款說明


信用卡付款者:確認取消訂單/退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中,銀行作業請等待三至五個工作天。
轉帳匯款者:確認取消訂單/退貨成功後,會將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中,約需七到十四天作業時間。



客服電話 (工作日星期一到星期五9:00~17:00)


訂購與退款相關問題

客服信箱: shop.tw@viewsonic.com
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